Triage Ins en Outs (MTVP)
Door de toenemende patiëntenstroom binnen de huisartsenpraktijk is vaardigheid in het voeren van triagegesprekken een absolute must geworden voor de doktersassistente van vandaag.
Het doel van een goed triagegesprek is zorgen dat de patiënt op het juiste moment (urgentie) de juiste zorg krijgt van de juiste hulpverlener.
Tijdens deze scholing leert u dit doel in uw gesprekken zo goed mogelijk te borgen.
Het triagegesprek bestaat uit drie fases. Deze scholing is eveneens opgebouwd uit drie bijeenkomsten (3 dagdelen op 2 data), waarbij steeds een volgende fase van het triagegesprek aan de inhoud wordt toegevoegd, met behulp van de NHG-triagewijzer.
Tijdens de bijeenkomsten zal gebruik worden gemaakt van de eigen ervaring van deelnemers, eventueel de inzet van een telefonische-acteur en casuïstiek.
Ook gaan we tijdens het scholingsprogramma in op de flexibele consulturen en het beeldbellen.
De deelnemers ontvangen de KOEL-TriageWaaier. De KOEL-TriageWaaier is een handzame geheugensteun bij triage. In deze geheugensteun staat de belangrijkste basiskennis voor het voeren van een triagegesprek. Je kunt de waaier op je bureau leggen en tijdens een triage gesprek snel de volgende onderwerpen nagaan:
• Triage-Route
• Vragen bij ABCDE-criteria
• Urgentiecategorieën
• Overleg tussen triagist en huisarts
• FAST-test
• Pijnladder
• Dosering paracetamol
• 2-4-6 regel
Disclaimer - De praktijk kan per MTVP-jaar kosteloos deelnemen aan 2 scholingen per thema die UNICUM als RHO aanbiedt via de scholingskalender (selectie “Interventie MTVP”). - Dit betekent dat je team kan deelnemen aan 2 scholingen binnen het kernelement “Anders werken in de praktijk” en 2 scholingen binnen kernelement “Het goede gesprek”. - Deze scholing wordt bekostigd vanuit de MTVP-gelden die UNICUM als RHO ontvangt. - Voorwaarde voor deelname: de praktijk heeft deze interventie opgenomen in het MTVP-praktijkplan in Corpio.
Programma
PROGRAMMA EN LEERDOELEN
++Bijeenkomst 1 – ochtend: Algemeen / eerste fase gesprek++
De deelnemer kan na deze bijeenkomst:
• Het verschil tussen urgentiegericht denken en diagnostisch denken benoemen
• De drie fases in het triagegesprek uitleggen
• De eerste fase van het triagegesprek toepassen
• Een open oriëntatie herkennen en toepassen in de 1ste fase
• Het belang van een open oriëntatie uitleggen
• Op basis van de open oriëntatie een toestandsbeeld vormen
++Bijeenkomst 1 – middag: Eerste en tweede fase gesprek++
De deelnemer kan na deze bijeenkomst:
• De 1ste en 2de fase van het triagegesprek toepassen
• Op de juiste wijze de NHG-triagewijzer inzetten en gebruiken
• De verschillende gesprekstechnieken toepassen, o.a. open en gesloten vragen stellen, regie in het gesprek nemen, aansluiten bij de patiënt
• Op basis van de inzet van de NHG-triagewijzer de juiste urgentie bepalen en een vervolgactie inzetten
• De reden van haar overleg en vraagstelling duidelijk maken aan de huisarts
++Bijeenkomst 2 – Eerste, tweede en derde fase gesprek++
De deelnemer kan na deze bijeenkomst:
• De 1ste, 2de en 3de fase van het triagegesprek toepassen
• Vervolgacties bij de urgentie inzetten
• De verschillenden soorten adviezen uitleggen en toepassen
• Het vangnet op een begrijpelijke wijze aan de patiënt uitleggen
• Toetsen of de patiënt akkoord gaat met/begrepen heeft welke vervolgactie ingezet wordt en weet ermee om te gaan wanneer dit niet het geval is
• Op een patiëntvriendelijke wijze het gesprek afronden
• Eigen valkuilen in lastige situaties herkennen, benoemen en hier professioneel mee omgaan
Praktische informatie
-
Opleider UNICUM Huisartsenzorg BV
-
Datum
-
Tijdstip - uur
-
Locatie UNICUM Rembrandtlaan 1A, 3723 BG Bilthoven
-
Beschikbare plekken 30
-
Accreditatiepunten Kabiz 10 punten