Je kunt bij de uitvoering van je werk te maken krijgen met verbaal of fysiek geweld en de gevolgen ervan. In deze nascholing leer je hoe je verschillende vormen van geweld herkent en hoe je daar effectief op reageert.

Leerdoel - Herkennen en beoordelen van conflictsituaties en het kiezen van de juiste aanpak. - Onderscheiden van verschillende vormen van agressie en hier adequaat op reageren. - Het krijgen van inzicht en vaardigheden in verschillende gespreksvormen. - Signaleren, erkennen en oplossen van escalatie en storingen in de communicatie. - Inzicht in persoonlijke reacties op agressie en geweld.

Trainer is dhr. Frank van As van de LHV.